חיבור טלגרם לעסק

בוט טלגרם של העסק, מחובר לתיבת השיחות של FLOW: כל הודעה מלקוח מגיעה למקום אחד, הבוט עונה לבד או שאתם עונים — ולא משלמים על אף הודעה. החיבור לוקח כ-3 דקות.

שלב 1 — יוצרים בוט ב-BotFather

1. בטלגרם, חפשו @BotFather — הבוט הרשמי של טלגרם ליצירת בוטים (מסומן בוי כחול). לחצו Start.
2. שלחו את הפקודה /newbot.
3. שלחו את שם הבוט — מה שהלקוחות יראו, למשל ״מספרת דנה״. אפשר בעברית.
4. שלחו שם משתמש באנגלית שחייב להיגמר ב-bot, למשל dana_salon_bot. אם תפוס — נסו וריאציה אחרת.
5. BotFather ישלח הודעה עם טוקן: שורה בצורה 7012345678:AAHk…. העתיקו אותה במלואה.

טיפ: באותה שיחה עם BotFather אפשר לקבוע תמונה (/setuserpic) ותיאור (/setdescription) כדי שהבוט ייראה מקצועי.

שלב 2 — מחברים ב-FLOW

1. ב-FLOW עברו להגדרות ← טלגרם (או מהתפריט: חיבורים ואינטגרציות ← Telegram).
2. לחצו ״חיבור בוט נוסף״ (בחיבור הראשון הטופס כבר פתוח) והדביקו את הטוקן.
3. בחרו מי עונה ללקוחות: אחד מהבוטים-תהליכים שלכם, או ״רק תיבת שיחות״ אם אתם עונים בעצמכם.
4. לחצו ״חיבור הבוט״. FLOW בודק את הטוקן, מחבר את ההודעות ומציג את הבוט עם הסטטוס ״מחובר״.

זהו. שלחו לבוט הודעה מהטלגרם שלכם — היא תופיע בתוך שניות בתיבת השיחות.

שלב 3 — מביאים לקוחות לבוט

בוט לא יכול לפנות ראשון למי שלא פתח אותו, אז שימו את הקישור בכל מקום שהלקוחות שלכם נמצאים בו:

• קישור ישיר: https://t.me/dana_salon_bot — לחצן ״העתקת קישור לבוט״ במסך ההגדרות.
• קישור עם מקור: https://t.me/dana_salon_bot?start=instagram — המילה אחרי start= נשמרת על השיחה, כך תדעו מאיפה כל לקוח הגיע (אותיות באנגלית, ספרות, קו תחתון ומקף).
• QR על הדלפק, בכרטיס ביקור או בחלון הראווה — מכל מחולל QR עם הקישור של הבוט.

מה רואים בתיבת השיחות

• כל שיחה עם שם הלקוח ושם המשתמש שלו בטלגרם.
• תמונות, קבצים, הודעות קוליות ווידאו — נשמרים ונפתחים מתוך השיחה.
• אם הלקוח שיתף מספר טלפון, הוא נשמר על השיחה.
• תשובה של נציג עוצרת את הבוט באותה שיחה עד שמחזירים אותו.

כמה בוטים לאותו עסק

חוזרים על שלבים 1–2 לכל בוט נוסף. כל בוט מקבל כרטיס משלו במסך ההגדרות, עם הבוט-תהליך שלו, ומופיע בתיבת השיחות כערוץ נפרד. בוט אחד אי אפשר לחבר פעמיים — גם לא לשני חשבונות FLOW שונים.

שאלות נפוצות